14个免费访客行为分析工具 – 揭示人们为什么放弃你的网站

一月 5, 2009

为什么你网站的访客不断的离开，甚至有些永远都不再回来!本文介绍的14个免费访客行为分析工具将帮助你：

1. 了解你的访客需求

2. 提升用户体验

3. 提高网站可用性

4. 留住更多的回头客

5. 提高销售的成功率

关于网站设计有一个很大问题: 如果你想让你网站的访客更好的转换为你的客户（或者忠实读者），你需要理解这一点，为什么大多数的访问者不再返回你的网站！

但是这些来来去去的访客没有留下他们的足迹！你怎么能知道他们到底需要一些什么呢？如何才能知道什么才能让他们采取行动，购买或者订阅你的产品或服务呢？

如果你拥有一个现实生活中的实体店铺的话，这当然很容易：你能听到他们的意见。你可以向他们请教，你会听到他们喃喃自语的抱怨。

但是，通过网站捕捉用户的声音却没有那么容易，不过现在这种情况有望得到改观，你能从本文介绍的14个中得到你需要的答案！他们分别是：

1、利用 跟踪访客来源，以及他们都点击了哪些网站链接

2、容易说明的 “heatmaps” 将准确的显示人们都点击了哪里（即使不是个链接）

3、“In-page” web页面分析，在视频中显示访客的屏幕！ Analytics的完美补充 – 

4、让你的访客在网页中告诉你错过了什么！ 

5、向你的访客调查你所有的行销问题 

6、向你的访客咨询为什么他们访问你的网站，还有他们是否找到了需要的信息 

7、获得大量真实的访客活动信息 

8、弹出式问卷调查，允许你招募访客参加你的可用性测试 

9、如果你无法面对面的销售东西给你的客户，你怎么能够指望能从网上把它卖出去呢？

10、你的客户是你最好的销售人员 – 因此倾听他们是怎么卖东西的！ 

11、允许你的访客容易的通过web页面给你发送反馈信息 

12、你希望了解你的访客的需要吗？他们的需要已经输入到了你网站的搜索框！  and

13、  搜索引擎，让你了解人们如何谈论你和你的生意

14、测试不同版本的页面设计，看看哪一个是最棒的 

在后面的两个星期，您将了解到如何有效的利用这些工具提高你网站的可用性，并留住你的客户。

原文参考：